Shippiping & returns

méthodes de livraison

Toutes les commandes sont emballées et expédiées depuis notre galerie à Ostende. En raison de la nature artisanale de certains de nos produits, certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiées. Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé avec les informations de suivi.

Veuillez noter que les frais de douane ne sont pas inclus, car nous ne pouvons pas les calculer à l'avance. Les prix d'expédition comprennent l'assurance.

Variations naturelles

Certaines de nos œuvres d'art sont imprimées à la main et soumises à la variation naturelle qui accompagne tous les produits faits à la main. Ces variations contribuent à l'unicité de chaque pièce.

Retours et échanges faciles

Nous espérons toujours que vous serez ravis de vos achats mais nous savons que « des choses arrivent ». Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez acheté, vous pouvez retourner les œuvres d'art pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours. Notez que certaines de nos illustrations sont en "édition limitée" et que nous ne pourrons peut-être pas remplacer l'article à l'identique. Dans ce cas, nous serons heureux de rembourser le coût d'achat.

Les retours effectués après trente (30) jours de réception ne seront pas acceptés. Les marchandises endommagées en raison de l'utilisation et/ou de la négligence des acheteurs ne seront pas acceptées pour remboursement ou échange.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail serviceclient@munus.store. Veuillez nous faire savoir si vous préférez un remboursement ou un remplacement. Si l'article a été endommagé pendant le transport, assurez-vous d'inclure des photos des dommages dans l'e-mail. Les articles non endommagés doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus.

Nous organiserons la collecte de l'article pour le retour et nous paierons les frais de retour. Nous vous demandons d'emballer les retours avec un rembourrage et des matériaux de protection adéquats, car les marchandises endommagées par un emballage inapproprié ou autrement ne seront pas acceptées.

Si vous avez droit à un remboursement, il sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant la réception de la ou des œuvres d'art.

Munus.store fait partie de Blackbean Vof
Rue de Londres 7/101
8400 Ostende